نسعد باستقبال الملاحظات التي تساعد على تحسين محتوى مكتب الموظف، خصوصا إذا كانت مرتبطة بخطأ في صياغة نموذج، رابط لا يعمل، مصدر رسمي يحتاج تحديثا، أو اقتراح موضوع يخدم المستخدمين.
قناة التواصل
لاستقبال الملاحظات بوضوح، استخدم صفحة [الإبلاغ عن خطأ أو تحديث](/report-error-update/). هذه القناة مخصصة للملاحظات التحريرية العامة، وليست لتلقي مستندات شخصية أو تفاصيل نزاعات فردية.
ماذا تكتب في رسالتك؟
- رابط الصفحة أو عنوانها.
- وصف مختصر للملاحظة.
- الجملة أو الفقرة التي تحتاج مراجعة إن وجدت.
- رابط مصدر رسمي أو موثوق إذا كان البلاغ يتعلق بتحديث معلومة.
ما الذي لا ترسله؟
لا ترسل رقم هوية، عقد عمل، كشف راتب، خطابا يتضمن بيانات أطراف أخرى، أو أي مستند حساس. إذا كانت لديك حالة شخصية أو نزاع قائم، فالأفضل الرجوع إلى مختص أو الجهة الرسمية المناسبة.
زمن التعامل مع الملاحظات
نراجع الملاحظات بحسب وضوحها وأثرها على المستخدم. البلاغات المدعومة برابط الصفحة والمصدر المقترح تكون أسهل في الفحص والتحديث.
متى نستخدم صفحة التواصل؟
يمكنك استخدام صفحة التواصل لإرسال ملاحظة تحريرية، الإبلاغ عن رابط لا يعمل، اقتراح نموذج جديد، أو طلب توضيح حول محتوى منشور في الموقع. نراجع الرسائل بناء على وضوح الطلب وارتباطه بخدمة النماذج والأدلة.
لا ترسل بيانات حساسة مثل أرقام الهوية أو الرواتب أو مستندات العمل السرية. يكفي وصف المشكلة أو رابط الصفحة المعنية حتى نستطيع مراجعتها بطريقة آمنة.